Често задавани въпроси

Отговори на въпроси за съвместимостта на частите, доставката, плащането, връщането и рекламациите. Те се основават на общите условия и политиките на магазина; обвързващо е съдържанието на тези документи.

Как да проверя дали частта пасва на автомобила ми?

Намерете номера върху старата част (обикновено е върху самата част или върху етикет на нея). Ако описанието на продукта посочва OE номера за сравнение, номерът на старата част трябва да съвпада знак по знак с един от тях; интервалите, точките и тиретата не са от значение (A 211 880 11 14 и A2118801114 са един и същ номер). Ако номерът се различава дори с един знак, частта няма да пасне или няма да работи правилно. Посочваме OE номерата и страната на монтаж, когато ги имаме в данните за частта. Ако липсват, сравнете снимките и характеристиките от описанието или ни пишете преди поръчка. Как да проверя дали частта пасва

Продавате ли части на производителя на автомобила?

Не. Продаваме нови качествени заместители, включително части от собствените марки M MODECAR и VEGA. OE номерата, ако са в описанието, служат за сравнение: това са номерата на частите, които продуктът заменя.

Коя страна е лява и коя – дясна?

Посочваме страната на монтаж с думи в описанието, когато я имаме в данните за частта. Лявата е шофьорската страна, дясната е пасажерската (при автомобили с волан отляво). Ако страната не е посочена в описанието, сравнете снимките със старата част или ни пишете преди поръчка. При огледалата пребройте и пиновете в буксата на старото огледало: ако описанието посочва броя им, той трябва да е същият.

Колко струва доставката и колко време отнема?

Изпращаме от Полша с куриер до адрес в България. Доставката струва 7 € на поръчка, а при поръчка от 50 € е безплатна. Отнема 3 работни дни от предаването на пратката на куриера. Цената и срокът на доставката се виждат преди изпращане на поръчката. Условия за доставка

Как да се откажа от договора и да върна частта?

Потребителят може да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от деня, в който е получил стоката (при няколко пратки – от получаването на последната). Най-лесно е чрез страницата Откажете се от договора тук; можете и да изпратите изявление по имейл на motureo@e-goldcar.eu. Стоката се връща в срок до 14 дни от отказа, а преките разходи за връщането са за сметка на потребителя. Възстановяваме плащанията, включително разходите за доставка до размера на най-евтиния стандартен вид доставка, не по-късно от 14 дни от получаване на изявлението. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена обратно.

Мога ли да върна частта след монтаж?

Можете да разгледате и проверите стоката така, както бихте го направили в магазин. Монтажът на част в автомобил надхвърля такава проверка и може да намали стойността на стоката, а за намаляването на стойността отговаря потребителят. Затова преди монтаж сравнете номера на частта.

Какво да направя, ако частта е дефектна или повредена при транспорта?

Това не е отказ от договора, а рекламация. Пишете ни на motureo@e-goldcar.eu, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, снимки. Отговаряме на рекламацията в срок до 14 дни. Отговаряме за несъответствие на стоката с договора, което е съществувало при доставката и се прояви в рамките на две години от доставката, а разходите за привеждане на стоката в съответствие, включително за пратката, са за сметка на продавача. Проверете пратката при получаване; правата ви не зависят от съставянето на протокол с куриера.

Как мога да платя и включват ли цените ДДС?

Цените са в евро и са крайни, с включен ДДС. Наличните начини на плащане се показват при поръчката. Не получаваме пълните данни на банковата карта: те се обработват от доставчика на платежни услуги. Доставка и плащане